L’Hôpital Saint-François d’Assise fait partie des trois établissements sélectionnés par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) pour l’implantation de l’approche Lean Healthcare Six Sigma. L’établissement partagera 8 millions $ avec deux autres hôpitaux québécois pour le déploiement de cette approche.

« Nous sommes très enthousiastes à l’idée d’avoir été sélectionnés. La participation du ministère s’inscrit dans la suite logique d’une démarche amorcée à l’Hôpital Saint-François d’Assise depuis 2010, notamment à l’urgence, où nos équipes ont réussi à réduire globalement de 15 % la durée moyenne de séjour sur civière. Forts de ce succès, des projets dans d’autres secteurs sont d’ailleurs en préparation, principalement au bloc opératoire et à l'îlot parent-enfant. Nous sommes convaincus de la plus-value de cette approche Lean, qui se fera au bénéfice de nos patients », s’est réjouie Mme Gertrude Bourdon, directrice générale du CHUQ.

Inspirée du modèle Toyota, la méthode de gestion Lean Healthcare vise à améliorer la performance et l’efficience des soins et des services dispensés aux usagers. Cette philosophie de gestion est d'abord basée sur les ressources humaines. Il ne s'agit donc pas de travailler plus, mais plutôt de travailler différemment. Tous les secteurs de l’hôpital seront invités à repenser leurs façons de faire afin de répondre toujours plus efficacement aux besoins des patients. L’approche mise sur la participation de tous les membres d’une équipe de travail et la prise de décision la plus proche possible de l’action. Les établissements sélectionnés auront l'opportunité de réaliser une revue de tous leurs processus qui les amènera à repenser leurs façons de faire en misant sur une plus grande efficacité.

« C'est une approche de gestion qui a fait ses preuves, notamment dans des établissements de santé de prestige aux États-Unis, et nous sommes très fiers de soutenir son implantation dans notre réseau, une première au Québec » a mentionné le ministre Yves Bolduc de passage à Saint-François d’Assise lors de l’annonce de cette bonne nouvelle le 1^er novembre dernier.« Avec l'approche Lean Healthcare Six Sigma, on rejoint notre objectif prioritaire qui est de rendre plus accessibles les soins et les services sociaux, en assurant toujours à la population une qualité optimale, ce que nous pourrons réaliser grâce à la collaboration et l'implication de tous les acteurs », explique le ministre Bolduc.

Les deux autres établissements sélectionnés sont le CSSS Sud-ouest – Verdun et le CSSS Jardins-Roussillon en Montérégie. L'Hôpital Saint-François d’Assise du CHUQ est le seul centre universitaire retenu. Au total, sept candidatures provenant de six régions différentes ont été déposées pour analyse, le 6 octobre dernier.

De gauche à droite :

Mme Gertrude Bourdon, directrice générale du CHUQ, en compagnie de Mme Danielle McCann, directrice générale du CSSS Sud-ouest – Verdun, du Dr Yves Bolduc, ministre de la Santé et des Services sociaux et de M. Paul Moreau, directeur général du CSSS Jardins-Roussillon.

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